Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Política de privacidad
Así trata Demo TAWA tus datos personales, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Demo TAWA S.A.C. · RUC 20000000001 · DIRCETUR N° DEMO-0001. Contacto: Av. El Sol 100, Cusco · demo@tawa.pe · WhatsApp +51900000000.
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp y país.
- Datos de los pasajeros: nombre, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento y preferencias de alimentación.
- Datos del viaje: hotel o punto de recojo, llegada, contacto de emergencia y cómo prefieres que te contactemos.
- Datos de salud que decidas darnos (alergias, condiciones médicas), solo para cuidar tu seguridad durante el tour.
- Datos de navegación (cookies) si aceptas herramientas de analítica.
- Si empiezas una reserva en esta web y no la envías, los datos de contacto y del viaje que ya escribiste, para ayudarte a completarla. Puedes pedirnos que los eliminemos cuando quieras.
3. Para qué los usamos
- Atender tu solicitud, confirmar y operar tu viaje.
- Tramitar permisos y entradas oficiales (por ejemplo, Camino Inca y Machu Picchu), que exigen datos nominales.
- Comunicarnos contigo sobre tu reserva y atender reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de turismo.
- Enviarte novedades u ofertas, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
- Proveedores necesarios para tu viaje: trenes, hoteles, transporte, guías y entidades que emiten permisos y entradas.
- Nuestro proveedor tecnológico (TAWA), que aloja esta web y nuestro sistema de reservas como encargado del tratamiento, y los servicios de email que usa.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú; en ese caso exigimos un nivel adecuado de protección. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Los datos de salud se eliminan al terminar el viaje, salvo que exista un incidente que obligue a conservarlos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a demo@tawa.pe. Te responderemos en los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña y roles, y aislamiento de la información de cada agencia.