Política de privacidad

1. Responsable

El responsable es [Razón social de TAWA] (RUC [RUC]), con domicilio en Cusco, Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a hola@tawa.travelwebcreators.com.

2. Dos tipos de datos

• Datos de las agencias y sus usuarios (nombre, email, rol, empresa, registros de acceso y dirección IP). Aquí TAWA es responsable del tratamiento.
• Datos de los viajeros que envían solicitudes en la web de una agencia. Aquí la agencia es la responsable y TAWA actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo por cuenta de la agencia y para prestarle el servicio.

3. Para qué usamos los datos de agencias y usuarios

• Crear y administrar cuentas, autenticar el acceso y proteger la seguridad de la plataforma.
• Prestar el servicio, dar soporte y enviar avisos operativos (por ejemplo, accesos, cambios en el servicio o en estas condiciones).
• Facturar la membresía y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar TAWA con métricas agregadas de uso.

La base es la ejecución del contrato con la agencia, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento.

4. Proveedores

Usamos proveedores de alojamiento en la nube, envío de emails y, cuando se active, procesamiento de pagos de la membresía. Algunos pueden estar fuera del Perú; en esos casos exigimos garantías de protección adecuadas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Seguridad

• Contraseñas guardadas con algoritmos de hash, nunca en texto plano.
• Verificación en dos pasos disponible para todos los usuarios y obligatoria para el equipo de TAWA.
• Aislamiento de los datos de cada agencia a nivel de base de datos.
• Conexiones cifradas (HTTPS), registros de auditoría y copias de seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si la agencia cancela, eliminamos sus datos 30 días después, salvo lo que debamos guardar por obligaciones legales o tributarias.

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@tawa.travelwebcreators.com. Si eres viajero de una agencia, te pediremos que lo solicites a la agencia o lo trasladaremos a ella.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

El panel usa cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. La web de TAWA no usa cookies de publicidad. Las webs de las agencias pueden usar analítica y publicidad (Google Analytics, Tag Manager, Meta, TikTok, Microsoft Clarity) si la agencia la activa. En ese caso muestran un aviso de cookies que pide permiso antes de usarlas; si la agencia lo desactiva, es responsable de informarlo.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos por email y en esta página.